En cumplimiento de la legislación vigente en Colombia, estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de los servicios prestados por Clínica Puente del Medio S.A.S. (en adelante, «la Clínica»). Al utilizar nuestros servicios, ya sea de manera presencial o digital, aceptas las condiciones descritas a continuación. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

1. Prestación de Servicios de Salud

La Clínica está habilitada y regulada por las normas colombianas aplicables al sector salud, cumpliendo con los requisitos de la Resolución 3100 de 2019 del Ministerio de Salud y Protección Social.

Los servicios médicos, diagnósticos y tratamientos ofrecidos son realizados por personal debidamente capacitado y habilitado, siguiendo protocolos establecidos por la normatividad colombiana.

La atención será proporcionada de acuerdo con los principios de calidad, eficiencia, oportunidad y accesibilidad.

2. Política de Citas

Las citas médicas deben programarse a través de los canales autorizados de la Clínica (línea telefónica, sitio web o presencialmente).

Los cambios o cancelaciones de citas deberán notificarse con al menos 24 horas de anticipación. La Clínica podrá cobrar una tarifa administrativa en caso de incumplimiento.

La Clínica podrá reprogramar citas en casos de fuerza mayor o razones médicas justificadas, notificando oportunamente al paciente.

3. Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los datos personales recolectados serán tratados de manera confidencial y únicamente para fines relacionados con la prestación de servicios médicos.

El paciente tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales a través de nuestros canales de atención.

Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en nuestras instalaciones y página web.

4. Condiciones de Pago

Los costos de los servicios serán informados previamente al paciente y podrán ser pagados mediante efectivo, tarjetas de crédito/débito, transferencias electrónicas u otros métodos habilitados.

Los valores deberán ser cancelados al momento de la prestación del servicio, salvo convenios específicos con aseguradoras o EPS.

Los precios pueden estar sujetos a modificaciones, las cuales serán notificadas oportunamente.

5. Responsabilidad Médica

La Clínica se compromete a proporcionar atención médica bajo estándares éticos y profesionales, en conformidad con la Ley 1164 de 2007 (Ley del Talento Humano en Salud).

Aunque trabajamos con el mayor rigor profesional, los resultados de los tratamientos pueden variar según la condición específica de cada paciente y no se garantizan resultados exactos.

En caso de dudas o complicaciones derivadas de un tratamiento, el paciente debe comunicarse de inmediato con nuestro equipo médico para su evaluación y seguimiento.

6. Uso de Instalaciones y Recursos

Los usuarios deben respetar las normas internas de la Clínica. El uso inadecuado o daños causados a las instalaciones serán responsabilidad del paciente o su acompañante.

La Clínica se reserva el derecho de restringir el acceso a sus instalaciones en casos de comportamiento inapropiado o que pongan en riesgo la seguridad de los pacientes y el personal.

7. Reclamaciones y Garantías

Cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios deberá ser presentada a través de nuestros canales oficiales, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

La Clínica responderá a las reclamaciones dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

La Clínica se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán comunicadas oportunamente y estarán disponibles en nuestras instalaciones y página web.

El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

Contacto: Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o nuestros servicios, contáctanos:

📞 Teléfono: 3160259999

📧 Correo electrónico:

🌐 Página web: [Enlace a la web]

📍 Dirección: [Ubicación de la Clínica]

En Clínica Puente del Medio, trabajamos para brindarte atención médica de calidad, siempre cumpliendo con las normas que garantizan tu seguridad y bienestar. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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